Potrzeba klienta: Wdrożenie platformy Appian, konfiguracja, przeniesienie wybranych procesów Klienta na platformę Appian, rozbudowa systemu raportowego. Integracja systemów.
Wdrożone rozwiązanie: Działania obejmowały: Implementację platformy Appian, prace analityczne, architektoniczne i developerskie związane z dostosowaniem i przeniesiem bankowych procesów sprzedaży i obsługi klienta w segmencie detalicznym i SME. Rozbudowę standardowych raportów udostępnianych przez platformę, na potrzeby Banku. Zintegrowano Appian z innymi systemami Banku.
Potrzeba klienta: Przeniesienie rozdrobnionych procesów obsługowych do jednego narzędzia. Skrócenie czasu obsługi klienta.
Wdrożone rozwiązanie: Przeprowadzono wstępną analizę potrzeb, zebrano wymagania techniczne oraz funkcjonalne i na bazie tych materiałów zaproponowano system, któego głównym użytkownikiem był Doradca Klienta. System agreguje bankowe procesy obsługowe, rozdrobnione dotychczas w wielu osobnych aplikacjach. Rozdrobnienie niepotrzebnie wydłużało procesy obsługowe.
Potrzeba klienta: Zarządzanie wewnętrznym procesem rekrutacyjnym przy wsparciu narzędzia
Wdrożone rozwiązanie: Przeprowadzono analizę potrzeb głównego użytkownika, którym jest Rekruter. Zidentyfikowano kluczowe procesy, kroki i kamienie milowe w procesie rekrutacji. Na bazie zebranych wymagań powstał projekt narzędzia webowego z aplikacją mobilną, wspierającego zarządzanie procesem decyzyjnym oraz komunikację z kandydatem na każdym etapie rekrutacji.
Jira
Potrzeba klienta: Wdrożenie i konfiguracja JIRA i Confluence.
Wdrożone rozwiązanie: Wdrożono i skonfigurowano JIRA i Confluence. Zintegrowano JIRA z innymi funkcjonujacymi u Klienta systemami. Przeprowadzono szkolenia dla administratorów oraz użytkowników. Dostosowanie Jira do obsługi procesów biznesowych.
Potrzeba klienta: Najbardziej wartościowe (optymalne i szerokie) wykorzystanie możliwości JIRA i Confluence w ogranizacji
Wdrożone rozwiązanie: Usługa JIRA Concierge:
a) audyt obecnego wykorzystania JIRY. Procesy, pluginy, konfiguracja
b) inwentaryzacja potrzeb klienta
c) propozycja działań - wsparcie konsultingowe i eksperckie, backlog, mentoring,
d) sukcesywny rozwój JIRA w organizacji - upgrade, konfiguracja, ewaluacje pluginów, development
e) zarządzanie testami w JIRA
f) automatyzacja procesów w obszarach: testów, PMO, monitoringu, eCommerce, marketingu, ksiegowości, eKancelaria, SLA, Release Management,
g) integracja JIRY z innymi systemami
Potrzeba klienta: Zaimplementowanie wybranych procesów biznesowych w JIRA
Wdrożone rozwiązanie: W odpowiedzi na specyficzne oczekiwania Klienta, których nie pokrywają rozwiązania z marketplace, zaprojektowano i wytworzono własne pluginy do JIRA (rozwiązania szyte na miarę)
QA
Potrzeba klienta: Narzędzie do zarządzania testami , optymalizacja procesu testowania
Wdrożone rozwiązanie: Przeprowadzono diagnozę sytuacji (audyt otwarcia), zaproponowano narzędzie QA Craft for JIRA, wykonano migrację repozytoriów testów z innych źródeł (TestLink, Excel) do QA Craft for JIRA, zautomatyzowano wybrane testy (wyselekcjonowane z punktu widzenia sensowności automatyzowania), umożliwiono zarządzanie testami automatycznymi z poziomu narzędzia QA Craft for JIRA.
Potrzeba klienta: Wykonanie testów automatycznych, w tym wydajnosciowych EPO w architekturze wieloserwerowej
Wdrożone rozwiązanie: Stworzono testy automatycznych, sprawdzające poprawność działania wspólnego dyskowego zasobu sieciowego, zbudowanego w oparciu o IBM Spectrum Scale. Sprawdzono poprawność działania części backendowej aplikacji EPO. Wykonano testy wydajnościowe powyższego rozwiązania w starej i nowej konfiguracji (Appium, Soap UI, JMeter, mitm-proxy).
