JIRA Concierge to jedno z wielu rozwiązań, które swoim klientom proponuje Rivet Group. Ale JIRA Concierge to nie tylko usługa, to cały sztab kompetentnych fachowców pozwalających na jej profesjonalną realizację. Dlaczego JIRA Concierge jest wyjątkowa i interesująca? Jakie daje możliwości i dlaczego naprawdę warto ją sprawdzić – o tym wszystkim w rozmowie z Agatą Waś-Wojtkowską, Business Development Managerem w Rivet Group.

JIRA Concierge – skąd nazwa i pomysł na taką właśnie usługę?

Nazwa to pomysł Tomka Domańskiego który wpadł na nią w przebłysku swojego intelektu. Sama usługa to nie jest coś kompletnie nowego.  Nasz sposób działania od zawsze był taki:

  • nie jesteśmy tylko i wyłącznie rękami do pracy
  • zawsze szukamy rozwiązań
  • staramy się być mózgiem i sercem różnych projektów 

Ponieważ zawsze działaliśmy szeroko, z lotu ptaka, to uznaliśmy, że może byłoby warto tę usługę ładnie opakować i oferować ją wszystkim klientom, a nie tylko tym, z którymi do tej pory pracujemy. Bo do tej pory była ona realizowana zgodnie z naszym stylem pracy u klientów, z którymi projekty JIRA robimy. 

Od zawsze lubimy pomyśleć, zaproponować klientowi coś oryginalnego i nie chodzimy drogami na skróty tylko korzystając ze swojego doświadczenia, robimy rzeczy mądrze. Postanowiliśmy więc proponować JIRA Concierge jako usługę dla każdego kto jest zdeterminowany żeby coś zrobić ale nie ma na to za bardzo czasu, pomysłu lub kwalifikacji.

Jeśli mam problem z JIRA i potrzebuje prostych rozwiązań to JIRA Concierge zajmie się tym bez większego problemu?

JIRA Concierge to usługa, w której możesz zwrócić się z każdą potrzebą. Jeśli masz JIRA, bo kiedyś została wdrożona i jest w jakiś sposób wykorzystana, ale jest zaniedbana i trzeba ją zaktualizować. Podnieść jej wersję i nagle okazuje się, że coś źle działa, że jakiś proces trzeba zautomatyzować to jest ten moment kiedy możesz z tej usługi skorzystać.

Zapraszasz JIRA Concierge, czyli w zależności od rozmiaru potrzeby osobę lub zespół, który:

  • rozgląda się po organizacji – wchodzi z zewnątrz więc ma lepszą perspektywę, patrzy z dystansu,
  • patrzy z góry na wszystkie procesy a nie tylko na mały wycinek w którym akurat pojawiła się jakiś problem lub potrzeba,
  • rozmawia z wieloma zainteresowanymi aby poznać różne punkty widzenia i zderzyć je ze sobą,

Dobrym przykładem jest tu sytuacja kiedy pojawia się gdzieś prosta potrzeba, ale jej zaopatrzenie w różnych innych miejscach w organizacji zadziała tak, że procesy da się lepiej poskładać, zautomatyzować. To jest ten pierwszy krok. 

JIRA Concierge wchodzi zrobić coś prostego, na przykład konfigurację lub automatyzację a okazuje się, że za tym może iść jakaś większa wartość dodana.

To jest właśnie rola JIRA Concierge. Patrzenie z dystansu, z góry z lotu ptaka, szerzej, bazujące na doświadczeniu i dobrych praktykach. Analizując problem, JIRA Concierge wie albo domyśla się gdzie powinien zajrzeć żeby go zidentyfikować. Krótko mówiąc, jak Concierge, zapala wszystkie światła w organizacji i patrzy z góry gdzie dzieje się coś złego lub gdzie może być po prostu lepiej. Pamiętajmy że narzędzie to jedno, a to jak z niego korzystamy wyciskając z niego wszystkie soki, to już druga sprawa.

A ponieważ robimy to od lat, do tego w bardzo różnych organizacjach, nasze doświadczenie sprawia że wiemy gdzie nacisnąć, żeby się udało.

Kiedy wiem czego potrzebuję konkretnie, jakie rozwiązania mnie interesują i czego szukam, JIRA Concierge pozwoli mi to rozwiązanie znaleźć?

Rozwiązania JIRA, w tym różne dostępne pluginy po prostu znamy. Potrafimy od razu zaproponować jakieś rozwiązanie. Natomiast bardzo często zdarza się tak, że klient ma jakiś pomysł i tu może taki przykład na gorąco. Trochę zaniedbany przez klienta temat JIRA i finalnie propozycja postawienia nowej instancji. JIRA Concierge po analizie problemu proponuje następujące rozwiązania:

  • proponowane przez klienta rozwiązanie – i jego wycena,
    lub
  • zrobienie w rozsądny sposób porządku przez skonfigurowanie, zastosowanie pluginu który sprawi że posiadana przez klienta JIRA zacznie sprawnie działać, co będzie rozwiązaniem tańszym,

JIRA Concierge, jeżeli klient wie i jest zdecydowany to może zrealizować nawet najdrobniejszą rzecz, bo chodzi o to żeby pomóc i czy to jest drobnostka, czy coś grubszego, czy to jest consulting czy po prostu wykon, JIRA Concierge to ręce do pracy. 

Jeśli szukam jakiegoś rozwiązania, którego nie ma a chciałbym aby powstało i było dopasowane tylko i wyłącznie do moich potrzeb, JIRA Concierge jest w stanie zbudować dla mnie takie rozwiązanie?

JIRA Concierge takie właśnie tematy lubi najbardziej, wręcz je ubóstwia. Coś wdrożyć, coś skonfigurować, coś zaproponować, coś złożyć z dostępnych klocków to fajne zadania, bo trzeba trochę pokombinować. Jednak stworzyć coś samemu, to znaczy znaleźć klienta, który ma zupełnie nowatorskie pomysły jak prowadzić biznes, który jest innowacyjny, odważny i szuka. 

JIRA Concierge szuka razem z nim i jeśli nie znajduje niczego co pokrywa wymagania klienta, to umie i wie jak zrobić coś nowego i unikalnego.  To jest dla JIRA Concierge  prawdziwe wyzwanie.

JIRA Concierge to ciekawe i elastyczne podejście do tematu JIRA oraz potrzeb klientów Rivet Group.

Tak nawet bardzo. JIRA Concierge to dla naszych klientów przede wszystkim wygoda, bezpieczeństwo, pełne wsparcie oraz brak problemów z JIRA. To nasza filozofia pracy z JIRA  i w sumie chyba najważniejsze, to nasza filozofia pracy z klientem zamknięte w jednym słowie – kompleksowość.

Zapraszamy do kontaktu i obejrzenia całej rozmowy z Agatą Waś-Wojtkowską oraz do odwiedzenia strony JIRA Concierge.